Что делать, если Вам отказали в гарантийном ремонте?

Опубликовано: 31.03.2017

видео Что делать, если Вам отказали в гарантийном ремонте?

Отказ в гарантийном ремонте автомобиля часть 1

Запомните, обуславливать гарантию на автомобиль прохождением ТО конкретно у дилера ни производитель автомобиля, ни сам дилер не имеют право.



А вот если дилер не просто прямо отказывает, а утверждает, что повреждение у автомобиля вызвано конкретно тем, что Вы проходили ТО не у дилера - к примеру, залили некачественно масло либо не соблюдая технологию подмены, то и тут не всё так просто. И давайте об этом побеседуем малость ниже - во 2-м условии, когда дилер отказывает в гарантии, ссылаясь на Вашу вину.


Бесплатный ремонт по гарантии

Фактически, почему же отказ дилера в гарантийном ремонте с обуславливанием этого тем, что мы не проходили плановое ТО в его сервисном центре незаконен? Так как обуславливать гарантию прохождением техобслуживания в стенках дилерского центра впрямую воспрещает статья 16, пункт 2 закона "О защите прав потребителей":


Устный отказ в гарантийном ремонте

2. Воспрещается обусловливать приобретение одних продуктов (работ, услуг) неотклонимым приобретением других продуктов (работ, услуг). Убытки, причинённые потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор продуктов (работ, услуг), возмещаются торговцем (исполнителем) в полном объёме.
Воспрещается обусловливать ублажение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, критериями, не связанными с недочетами продуктов (работ, услуг).

 

В любом случае, устного отказа в гарантийном ремонте Вам будет недостаточно для последующих разбирательств - для нужен письменный отказ. А он вероятен только после предъявления Вами письменного требования. И об этом ниже.